Como ciudadanos, debemos tener en cuenta que las formas de hacer algunas diligencias en entidades gubernamentales, han cambiado. Poco a poco, muchos de estos trámites, tienen una parte digital. Ya sea, llenar un documento, notificaciones, subir evidencias, etc.
Estos cambios, afectan mayormente a los adultos mayores. Sobre todo, a aquellos que no dominan la tecnología. Estos, están acostumbrados leer y oír noticias. Esas son sus fuentes primarias de información. Además de las actualizaciones que reciben a través de sus familiares.
Aquí entro con mis recomendaciones para las entregas de Cepanin. La parte digital de este proceso, me parece muy buena, pero la entrega física es fatal. Con lo que escribí al inicio, muchos adultos mayores, solo oyen que están entregando los Cepanin.
Algunos, no entienden de citas y notificaciones. Se presentan al lugar y se crea un caos. No ví personas orientándolos, ya que si había, estaban atendiendo el registro de las personas que sí tenían cita. El proceso que yo viví, nadie me lo contó, fue el siguiente: Llegas a la hora que te citaron, formas fila para que te registren. Luego que te registras debes esperar que te llamen.
Cuando te llaman, te entregan el o los documentos. Suena fácil y así debería ser, pero: Llegan personas a horas que no les corresponde, atrasando todo. No tienen megáfonos para llamar a la gente, y las personas que llaman, no tienen precisamente una voz de parlante. Amén de las personas juega vivo que llegan de último y quieren pasar de primero.
El lugar no tiene aire acondicionado, tomando en cuenta que los que vamos, no somos jóvenes. Con el aglomerado, las personas que llevan a sus familiares en sillas de ruedas, tienen dificultad para entrar al lugar de entrega.
Es duro, pero no deben atender a aquellos que no tengan cita y deben habilitar un espacio algo lejos del lugar de entrega para orientación y detener la entrada a los que no les toca.
Eso podría ayudar.
Con el tema del CSS y los bancos, la historia es vieja. Las personas que están en proceso de retiro de sus trabajos, ya sea por pensión y/o jubilación, no han recibido su primer cheque de pensión y ya reciben una tanda de llamadas de financieras y bancos ofreciendo planes de préstamos.
¿Quién filtra esa información? Si solo el CSS, el banco donde recibirás tu pensión y el futuro pensionado saben que esa persona está por recibir sus pagos. Les recuerdo que existe una Ley de protección de datos.
Consideraciones del autor
Tenemos que levantar las voces de protesta, denunciar, participar, deplorar, repudiar y todos aquellos verbos que puedan manifestar nuestro total rechazo a lo que esté mal.
Agradezco a mis lectores y amigos por sus comentarios a mis escritos.
Gracias por leer mis aportes en este blog. Recuerda: El conocimiento es infinito… y gratis.
