La noche del 24 de diciembre, el avión más grande de American Airlines no pudo despegar debido a fallas en el software encargado de calcular el peso y equilibrio, un aspecto crucial para la operación segura del vuelo. Este incidente generó incertidumbre y desató una ola de críticas en redes sociales.
En dichas plataformas, se dio a conocer que uno de los aviones tuvo que regresar a la puerta de embarque debido a los problemas técnicos. Un usuario relató que, tras varios minutos de espera, finalmente se ordenó a los pasajeros desembarcar.
Numerosos usuarios aprovecharon las redes sociales para manifestar su inconformidad, compartiendo sus experiencias y lamentando cómo la situación podría arruinar sus vacaciones o los esperados reencuentros familiares en Navidad.
Ante la creciente ola de comentarios, American Airlines respondió a través de sus cuentas oficiales, solicitando paciencia y asegurando que su equipo trabajaba “contrarreloj para garantizar que todos puedan volar de manera segura lo antes posible”.
We have resolved a vendor technology issue that briefly affected flights this morning. We sincerely apologize to our customers for the inconvenience and have issued a travel alert to allow for additional flexibility. https://t.co/lAp094H8cx
— americanair (@AmericanAir) December 24, 2024
Sin embargo, el descontento de los viajeros ya había inundado las plataformas digitales, convirtiendo el fallo técnico en una tendencia difícil de ignorar durante uno de los días más ajetreados del año. Una situación que, como señalaron algunos, “vaya forma de comenzar la Navidad”.
Please tell me how my parents were supposed to be here on Christmas Eve to spend the holiday with their two granddaughters… but instead were kept overnight, delayed again, and now won’t arrive until 6pm on Christmas! And all they got was $24 in food vouchers! 😡
— John O. Myrick (@mistamyrick) December 25, 2024
