Gracias a la intervención del Departamento de Defensoría de Oficio de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), se logró un importante veredicto judicial a favor de una consumidora en un caso relacionado con la compra de una vivienda. El Tercer Tribunal Superior ordenó la devolución de las sumas pagadas a la compradora.
Este caso se remonta al año 2019, cuando la consumidora, Salwa Basim Asaad Jubara Jiménez, presentó una queja ante Acodeco debido a cláusulas abusivas en su contrato de compra de vivienda. A pesar de los intentos de conciliación, no se llegó a un acuerdo, por lo que el expediente fue derivado al Departamento de Defensoría de Oficio para emprender acciones legales.
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El proceso judicial se centró en impugnar las cláusulas abusivas y exigir que las empresas involucradas fueran condenadas por proporcionar información poco clara y precisa en el contrato. La sentencia del Tercer Tribunal Superior, emitida el 10 de abril de 2024, modificó una sentencia anterior de Primera Instancia, confirmando la condena a las empresas por violar la Ley 45 de Protección al Consumidor.
La compradora había realizado pagos por un total de B/. 26,372.90. Gracias al esfuerzo del equipo de Defensoría de Oficio de Acodeco, se logró un fallo favorable para la consumidora, protegiendo así a la parte más vulnerable en esta relación de consumo.
