La Acodeco logró la devolución de B/.4,548.57 a consumidores afectados por el evento Snowland Panamá, tras las denuncias presentadas por irregularidades en la actividad.
De acuerdo con la entidad, un total de 31 quejas fueron remitidas al Departamento de Decisión de Quejas. De estas, 27 ya han sido resueltas, permitiendo recuperar el dinero a favor de los afectados que formalizaron sus reclamos.
No obstante, el proceso aún continúa. Actualmente se mantienen cuatro quejas en trámite, que suman B/.808.68, las cuales siguen su curso dentro de los procedimientos administrativos establecidos.
El caso generó atención pública en diciembre de 2025, luego de que asistentes denunciaran que la experiencia no coincidía con la publicidad difundida. Según los señalamientos, parte del contenido promocional habría sido elaborado con herramientas de inteligencia artificial, lo que habría creado expectativas que no se cumplieron.
Ante esto, la entidad inició una investigación de oficio para verificar la veracidad de la publicidad y determinar posibles afectaciones a los consumidores, en el marco de la Ley 45 de 2007.
