La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió casi 2 mil 500 quejas por poco menos de $59 millones de dólares en los primeros 8 meses del año 2021.
En un comunicado de prensa, Acodeco señaló que se trata exactamente de “2 mil 459 quejas de diferentes consumidores... por una cuantía total de B/.58,713,116.45″.
La mayoría de estos casos presentados son: 603 por situaciones contra inmobiliarias por más de 53 millones de balboas; 171 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos (B/. 93,877.02); 144 referentes a ventas de celulares (B/.40,538.96); 105 almacenes por departamentos (B/.30,327.86); 103 quejas recibidas contra agencias de autos (B/.1,777,964.90), entre otras actividades.
En cuanto a motivos de las quejas presentadas por los consumidores (de enero a agosto del 2021), se destacan 714 por el incumplimiento de garantía; 628 por falta de información; 349 por cláusulas abusivas por más de 41 millones de balboas, lo que es el mayor monto recibido; 179 por incumplimiento de servicio; 127 incumplimiento de contrato; 117 resolución de contrato, 90 por devolución de dinero y 66 por vicios ocultos, entre otras causales.
Durante estos 8 meses del año, se han resuelto de manera satisfactoria mil 358 quejas por $24 millones 329 mil 963 dólares con 35 centavos.
