La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informa que aunque las tarifas de los servicios de estacionamientos no están reguladas, estos deben cumplir con ciertos requisitos de información de precios.
Durante una verificación realizada por el Departamento de Metrología en mayo de este año, 45 de 58 locales inspeccionados en la ciudad de Panamá incumplieron con parámetros establecidos en el artículo 56 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 y el procedimiento ACODECO-ME-PR-19, referente a la verificación del cobro en estacionamientos.
Para evitar sanciones, Acodeco subraya la importancia de que los locales que prestan servicios de estacionamiento cumplan con los siguientes aspectos:
@AcodecoPanamá realizó una revisión en 58 locales que prestan servicios de alquiler de estacionamientos en la ciudad de Panamá. Conozca todos los detalles y principales irregularidades, este jueves 27 de junio, desde las 8:30 a.m. pic.twitter.com/S5PXHL7PEk
— ACODECO (@AcodecoPma) June 26, 2024
Letrero Informativo: Debe estar a la vista de los usuarios. Tamaño mínimo de 4x8 pies. Tamaño de las letras de 20 centímetros y de material reflectivo. Ubicación accesible. La información debe coincidir con otros anuncios si hay más de una entrada.
Información de Precios y Condiciones del Servicio: Los precios y las condiciones del servicio deben estar claramente anunciados. No se puede redondear al alza el cobro del tiempo utilizado. Si se cobra el 100% del tiempo utilizado, debe indicarse que “este local no le ofrece servicio de estacionamiento gratuito a sus clientes”.
Sincronización de Relojes: Todos los dispositivos de entrada y salida deben estar sincronizados. El acceso a la hora de entrada y salida debe estar registrado, y el monto cobrado debe ser congruente con el tiempo utilizado por el usuario.
Durante las inspecciones, Acodeco encontró incumplimientos en varios de estos aspectos, por lo que insta a los agentes económicos a prestar atención a estos requisitos para evitar sanciones.
Los consumidores pueden reportar cualquier anomalía en el servicio de estacionamientos a través del asistente virtual Sindi, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante WhatsApp y Telegram al 6330-3333, y en las redes sociales AcodecoPma en Facebook y X, así como en la página web de la institución.
