¿Te vendieron un carro con fallas, un electrodoméstico que no dura o te cobraron de más en tu tarjeta? La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) tiene la clave para que tus quejas no queden en el aire: presenta todo bien armado y con pruebas, para que actúen rápido.
Entre los problemas más comunes que resuelven están garantías rotas, casas con vicios ocultos, servicios que fallan, cobros indebidos, historiales de crédito falsos, publicidad mentirosa o contratos que no cumplen. Todo amparado en la Ley 45 de 2007, que protege tu bolsillo.
Paso a paso para reclamar y ganar:
Ve al Centro de Atención en Plaza Córdoba (Vista Hermosa), cualquier oficina regional, envía email a info@acodeco.gob.pa o descarga el formulario del sitio web de Acodeco.
Llena tus datos (nombre, cédula o pasaporte), detalla qué pasó con el negocio (nombre y dirección), adjunta pruebas como facturas, chats de WhatsApp, fotos, correos o diagnósticos técnicos.
Recibes un número de trámite para seguir el caso y asistir a la audiencia. Si no procede, te orientan; si es denuncia, mandan inspectores al comercio.
Tips de Acodeco para no caer en trampas:
Pide y guarda la factura siempre.
Lee el contrato entero antes de firmar.
Chequea la garantía y compara precios.
Desconfía de ofertas “imperdibles”.
Reclama primero al vendedor; si no resuelve, ve a Acodeco.
