La Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Ampyme) ha dado un paso significativo hacia la modernización y digitalización de sus servicios, con el objetivo de apoyar a los micro y pequeños empresarios de Panamá. Este sector representa el 70% de las empresas en el país, aunque un 60% de ellas aún opera de manera informal. Con la creación del nuevo chatbot ‘ampybot’, Ampyme busca acercarse más a estos empresarios y guiarlos en el proceso de formalización y crecimiento.
El director de Ampyme, Raúl Fernández, explicó que ‘ampybot’ es una plataforma de inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp (6461-1852), diseñada para responder preguntas y proporcionar información sobre los beneficios que la institución ofrece. Esta herramienta es parte de un esfuerzo mayor para digitalizar y simplificar el acceso a los recursos disponibles para emprendedores en todo el país.
La pandemia de la Covid-19 impulsó a muchos panameños a emprender, ya sea debido a despidos, contratos suspendidos o reducciones salariales. Sin embargo, muchos de estos nuevos negocios siguen siendo informales, lo que limita su acceso a ciertos beneficios. Fernández subraya la importancia de la formalización, la cual se ha facilitado gracias a la Ley de Sociedades de Emprendimientos, que permite formalizarse a bajos costos y de forma digital, ofreciendo además beneficios fiscales.
Además del ‘ampybot’, Ampyme está impulsando una serie de asesorías y capacitaciones para emprendedores. Una de las primeras será dirigida por personal de META (la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp) y se centrará en la digitalización de procesos y ventas a través de redes sociales, lo cual es crucial para la competitividad en el mercado actual.
Ampyme también ha puesto un enfoque especial en la agroindustria y el agroturismo, sectores que, según Fernández, dinamizan la economía nacional e internacional. Asimismo, la institución está promoviendo la economía plateada, enfocada en personas con discapacidad y adultos mayores, quienes ahora tendrán mayores oportunidades para integrarse en el mercado laboral a través del emprendimiento.
Otra de las iniciativas destacadas es la creación de la Casa del Emprendedor, un espacio donde los aspirantes a empresarios pueden recibir mentoría y apoyo de expertos para desarrollar sus negocios. Este proyecto tiene como objetivo reducir la burocracia y simplificar los procesos para que más panameños puedan formalizar y expandir sus actividades comerciales.
Fernández concluyó recalcando la importancia de que las empresas digitalicen no solo sus ventas, sino también sus procesos internos como el manejo de inventarios, recursos y personal, para mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.
