La reconocida cadena de cafeterías Athanasiou emitió un comunicado público, en el que lamenta profundamente un incidente ocurrido el 19 de julio en su tienda de Bella Vista, en la ciudad de Panamá, entre dos clientes frecuentes y un agente de seguridad externo contratado por la administración de la plaza.
El hecho, que fue registrado en video y se viralizó en redes sociales, ha generado una ola de críticas y preocupación entre los usuarios. En respuesta, la empresa aclaró que el comportamiento mostrado en la grabación “no representa nuestros valores ni a nuestro equipo”, y expresó su rechazo absoluto a cualquier tipo de maltrato hacia sus clientes.
“REPUDIAMOS, RECHAZAMOS Y NO TOLERAMOS NINGUNA ESPECIE DE MALTRATO HACIA NUESTROS CLIENTES, LOS CUALES SON PULMÓN DE ATHANASIOU”, subraya el comunicado.
La empresa explicó que el involucrado es parte del personal de seguridad externa del edificio, y aunque colabora con la tienda durante horas de cierre, “su trato no fue el correcto y sus acciones fueron extralimitadas”.
Athanasiou también señaló que se encuentran en contacto con las partes afectadas y que están revisando el caso de forma interna para tomar medidas disciplinarias y evitar que algo similar vuelva a ocurrir.
En un gesto de apertura y empatía, el equipo de la cafetería agradeció el apoyo y la solidaridad de quienes manifestaron su molestia por lo sucedido, reafirmando su compromiso de aprender, mejorar y actuar:
“Siempre aprendemos y actuaremos”, concluye el comunicado firmado por todo el equipo de Athanasiou.
