Vendedores de billetes de los distritos de Penonomé y Aguadulce, en Coclé, se reunieron para trazar una hoja de ruta y presentar sus principales reclamos ante la Lotería Nacional de Beneficencia (LNB). En el centro del debate están dos temas: el aumento de la comisión por venta, que aseguran no ha cambiado desde 1969, y la forma en que se está llevando adelante la digitalización de la institución, un proceso que temen que afecte su fuente de ingresos si no se les toma en cuenta.
Comisión del 10%: “no se ha actualizado desde 1969”
Uno de los puntos más sensibles es el porcentaje que reciben los billeteros por cada billete vendido. Los vendedores indican que actualmente cobran un 10%, una tarifa que, según denuncian, no ha sido revisada desde 1969. “Las principales exigencias son las mejoras de las condiciones de los billeteros. Si bien el billetero trabaja por comisión, esta comisión no se ha actualizado desde 1969, que es una comisión del 10%, y pues teniendo en cuenta que, por ejemplo, el salario mínimo se regula cada dos años, la verdad es que no tiene mucho sentido que la comisión que recibe el billetero no sea actualizada”, manifestó la billetera Paola Camargo.
Para el sector, mantener ese porcentaje fijo durante más de cinco décadas, en un contexto de inflación y ajustes salariales, reduce su poder adquisitivo y hace menos atractiva la actividad frente a otros negocios.
Digitalización: piden información, participación y estudios de impacto
Otro foco de preocupación es el plan de modernización y digitalización de la Lotería Nacional. La LNB ha anunciado que trabaja en un proceso para digitalizar la clasificación y distribución de billetes, con el objetivo de agilizar la entrega a los vendedores y reducir los largos tiempos de espera, una de las quejas más repetidas del gremio. El director de la entidad, Isidro Carbonell, ha explicado que todavía hay procesos manuales, pero que están ejecutando acciones para actualizar los métodos de impresión, distribución y entrega de premios.
Sin embargo, los billeteros de Coclé aseguran que no han recibido suficiente información sobre cómo se desarrollará este proceso y consideran necesario que sus representantes sean escuchados antes de tomar decisiones que puedan impactar directamente su trabajo. Piden a la Lotería Nacional convocar a todos los billeteros para escuchar sus planteamientos y establecer un diálogo sobre las modificaciones que se pretenden implementar. También plantean la necesidad de realizar un estudio que permita determinar el impacto que tendrá la digitalización en quienes dependen económicamente de la venta de billetes.
Transición progresiva y miles de billeteros en la red oficial
La estrategia de la LNB, según ha explicado su director, apunta a incorporar nuevos canales sin reemplazar de inmediato el modelo tradicional, con una transición progresiva que deberá contemplar a los miles de billeteros que forman parte de la red oficial. Carbonell ha descartado que la digitalización implique el abandono del billete físico en el corto plazo y ha estimado que la comercialización en papel seguirá teniendo un papel relevante durante al menos los próximos 10 años, debido a la fuerte preferencia de los consumidores por el formato tradicional.
Actualmente, la Lotería distribuye chances y billetes de forma manual a unos 14 mil billeteros a nivel nacional, agrupados en 23 agencias, un esquema que la propia institución reconoce que debe modernizarse para mejorar tiempos y servicio.
Expectativa de los vendedores: diálogo y medidas de acompañamiento
Los trabajadores esperan que sus inquietudes sean tomadas en cuenta y que cualquier cambio en el sistema sea acompañado de medidas que garanticen mejores condiciones para el sector. Entre sus demandas concretas figuran:
- Revisión y aumento de la comisión del 10% que reciben por la venta de billetes.
- Información clara y oportuna sobre el plan de digitalización y sus etapas.
- Participación de representantes de los billeteros en las decisiones que afecten la distribución y venta.
- Estudios de impacto socioeconómico antes de implementar cambios estructurales.
- Incentivos y mejoras en las condiciones laborales para quienes viven de esta actividad.
