La ilusión se congeló antes de tiempo. El evento Snowland Panamá fue oficialmente cancelado, luego de que la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) realizara una verificación de oficio tras múltiples denuncias difundidas en redes sociales y medios de comunicación.
La entidad informó este martes que, tras la inspección, la propia empresa organizadora confirmó la cancelación definitiva del evento, lo que activó de inmediato la advertencia a los consumidores que habían adquirido boletos o servicios relacionados.
Acodeco recordó que todas las personas afectadas pueden presentar su reclamo llamando al 6330-6363 o acudiendo a la oficina regional más cercana, llevando consigo el comprobante de pago, requisito indispensable para formalizar la queja.
“La verificación se realizó para garantizar que la información ofrecida al público sea clara, veraz y se ajuste a lo prometido”, explicó la entidad, reiterando que estas acciones forman parte de su misión de protección al consumidor.
Empresa confirma cancelación
Horas después de la inspección, la empresa organizadora emitió un comunicado oficial donde confirmó la cancelación del evento, señalando que la decisión se tomó priorizando la seguridad del público, la experiencia integral de los asistentes y el cumplimiento de lo anunciado en la promoción.
“Queremos informar de manera clara y transparente que el evento Snowland Panamá ha sido cancelado. Esta decisión fue tomada priorizando en todo momento la seguridad, la experiencia completa del público y el cumplimiento de lo prometido”, indicó la empresa.
La organización detalló que durante el montaje del evento se realizaron inversiones significativas, entre ellas la construcción de infraestructura general, rampa de ski, cuarto frío con hielo granizado, contratación de equipos técnicos especializados, acuerdos con proveedores nacionales e internacionales y la instalación de una pista de patinaje sobre hielo.
Según la empresa, todas las inversiones fueron reales, ejecutadas y documentadas, y aseguran contar con respaldo verificable que puede ser presentado cuando las autoridades lo requieran.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Acodeco exhortó a los afectados a no dejar pasar el tiempo y formalizar su reclamo cuanto antes, ya que estos procesos permiten abrir expedientes que pueden conducir a devoluciones, compensaciones o sanciones administrativas, dependiendo del caso.
Mientras tanto, el caso Snowland Panamá queda bajo la lupa, con cientos de consumidores atentos a la respuesta que recibirán por una experiencia que, al final, nunca llegó a congelarse.
