Ahora, los asegurados solo necesitarán apretar un botón y sacar un tiquete para sentarse cómodamente a esperar su turno. La Caja de Seguro Social (CSS) está metiendo el acelerador con la instalación del Digiturno, un sistema que organiza a los pacientes de manera electrónica y promete acabar con las escenas de gente peleándose por un puesto en la fila del laboratorio y la farmacia.
Este nuevo sistema ya está funcionando con éxito en las policlínicas Edilberto Culiolis (Las Cumbres), Manuel Ferrer Valdés (Calidonia) y José Joaquín Vallarino (Juan Díaz). Y la próxima parada será la Policlínica Dr. Santiago Barraza (La Chorrera), mientras se alista la expansión a otras 19 instalaciones a nivel nacional.
¿De qué trata este sistema?
El Digiturno es más que una simple máquina de números. Es la solución para que adultos mayores, personas con discapacidad y usuarios en general reciban una atención más rápida y sin estrés. El personal de Atención al Asegurado los organiza según sus necesidades: regulares, jubilados, discapacitados o urgencias.
Fotografía: Melvin Zeballos/ Sistema digital para sacar turnos en las policlínicas.En la JJ Vallarino, donde ya se usan tres de estas máquinas, los resultados son claros. La doctora Lourdes Herrera, directora médica, reveló que, además, han abierto una segunda farmacia en el Centro Comercial El Cruce, con el fin de despachar medicamentos a un ritmo más ágil y sin tanta aglomeración. Esta instalación atiende a más de 70 mil personas al mes y reparte 3,500 medicamentos diarios.
“Queremos que el paciente llegue, saque su turno, se siente y espere tranquilo. Que no tenga que estar de pie ni perder horas de su día”, aseguró Herrera.
La experiencia también ha sido positiva en Las Cumbres y Calidonia, donde las jefas de laboratorio, Tania González e Iris Rodríguez, coincidieron en que ahora los pacientes reciben su atención sin estrés ni filas kilométricas. “Todo fluye mejor, los pacientes se sienten más cómodos”, recalcaron.
Con esta iniciativa, la CSS no solo quiere dar comodidad, sino también poner orden y eficiencia en sus servicios. En los próximos meses, la meta es que todos los asegurados del país puedan disfrutar de esta tecnología y decirle adiós al viacrucis de las filas.
