Si tienes planes de comprarte ese sofá soñado o amueblar tu casa, mejor tome nota. En los últimos años, varios consumidores han salido trasquilados por mueblerías que, según datos de la Acodeco, no cumplieron con lo prometido.
Entre el 2021 y el 2024, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió un total de 180 quejas contra mueblerías del país, acumulando una suma nada despreciable: B/.192,081.08.
¿Y qué fue lo que más molestó a los compradores?
El incumplimiento de garantía lidera la lista, con 90 quejas que suman B/.83,591.15.
Le sigue la falta de información (30 reclamos por B/.37,139.68), el incumplimiento de servicio (B/.20,963.44) y problemas por incumplir contratos (16 casos por B/.19,596.75).
Otros dolores de cabeza reportados fueron venta engañosa, mercancía defectuosa, cláusulas abusivas y hasta productos con vicios ocultos. Aunque las cifras actuales son menores que en años anteriores, la Acodeco insiste en no bajar la guardia.
¿Cómo no caer en el gancho?
Aquí algunos tips clave que recomienda Acodeco y que en Mi Diario te recordamos:
Revisa y compara precios antes de lanzarte a comprar.
Lee el contrato, ¡nada de firmar a ciegas ni con espacios en blanco!
Guarda la factura, garantía y manual del producto.
Verifica bien lo que estás comprando y exige el papel que diga cuándo te lo entregan.
Si ves dos precios, ¡pagas el más barato!
Y lo más importante: en Panamá no hay derecho a arrepentirse, así que piensa bien antes de soltar el billete.
Si algo no cuadra, la Acodeco está ahí para recibir tu queja. ¡Que no te vean la cara con promesas de muebles que se rompen antes de que llegue la visita!
