La falta de software en los bancos de sangre de la Caja de Seguro Social (CSS) ha provocado una grave pérdida de trazabilidad de información sensible de donantes y pacientes, impidiendo el acceso a historiales de donaciones, resultados de pruebas infectocontagiosas y alertas por condiciones de los donantes. Esta situación crítica afecta significativamente la operatividad y seguridad del sistema de donación de sangre en el país.
Desde febrero pasado, la CSS se ha quedado sin el software necesario para el manejo de datos, luego de que la empresa proveedora DiaMed Panamá Corp., S.A., retirara el servicio debido a una deuda de $434,628.17 correspondiente al año 2023. Aunque se logró un acuerdo para extender el servicio hasta el 1 de julio, la deuda ha aumentado a casi un millón de dólares, y ahora se solicita una nueva extensión hasta diciembre.
El personal de los bancos de sangre de la CSS ha destacado que la ausencia del sistema informático ha resultado en la pérdida de acceso a información crucial sobre pacientes, como historiales de donaciones, pruebas pre transfusionales, unidades transfundidas y antecedentes de trasplantes de progenitores hematopoyéticos. La falta de esta información ha incrementado los tiempos de espera en los procesos de donación de 30 a 90 minutos y ha limitado los cupos y horarios de atención a donantes, generando críticas y frustración entre los usuarios.
En el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid, solo se están habilitando 20 cupos de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y 10 cupos de 3:00 p.m. a 8:00 p.m., mientras que los fines de semana y feriados se ofrecen 20 cupos de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Esta restricción se debe a la dificultad de manejar un alto volumen de donantes sin la información previa, especialmente en relación con enfermedades infecciosas.
Desde el 18 de diciembre de 2023, el personal técnico, médico y administrativo ha advertido a las autoridades de la CSS y del Ministerio de Salud sobre las consecuencias del retiro del software. Los laboratoristas de la CSS señalan que la falta de este sistema los hace incumplir con la Resolución No. 7 del 17 de abril de 2013, que establece normas técnicas y administrativas para los bancos de sangre y servicios de medicina transfusional. Esta resolución exige, entre otros aspectos, la validación y monitorización de la integridad de los datos, así como la existencia de un sistema alternativo en caso de fallo del sistema principal.
Al cierre de esta nota, la CSS no ha emitido una respuesta oficial sobre la situación. La continuidad y eficacia de los servicios de los bancos de sangre están en riesgo, y se requiere una solución urgente para asegurar la seguridad y trazabilidad de la información vital de donantes y pacientes.
Información publicada en prensa.com por Aleida Samaniego C.
