El doctor Humberto Durán, director nacional de Servicios en Salud de la Caja del Seguro Social (CSS), confirmó que desde el lunes 24 de junio los usuarios conocerán en enlace digital con el que podrán tramitar citas en el Complejo Hospitalario Dr. Arnulfo Arias Madrid.
Originalmente se tenía establecido para este lunes 17 de junio. Sin embargo, aún se está trabajando en los detalles finales.
Esto es parte de la nueva estrategia que adopta la CSS en el proceso de entrega de las citas especializadas con el propósito de facilitar la atención al momento de solicitar un cupo.
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El doctor Erick Perdomo, director ejecutivo nacional de Servicios y Prestaciones en Salud de la CSS, manifestó la semana pasada que los pacientes podrán tramitar a través de un enlace en el sitio web css.gob.pa un cita especializada. El paciente enviará escaneado el documento de referencia, junto a la copia de la cédula y la ficha y en 72 horas recibirá respuesta con la fecha indicada.
A través de la ventanilla de Registros Médicos y Especialidades (REGES) del Complejo Hospitalario se podrá solicitar un cupo de seguimiento o control si el médico lo requiere. Esta se podrá realizar en el mismo día en que el paciente sea atendido por el médico especialista.
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En las ventanillas REGES de policlínicas y hospitales en el resto del país, los asegurados también podrán tramitar su cita, y en una semana se recibirá una respuesta de confirmación de la cita.
Cuando resten tres días para la cita, la CSS contactará al paciente para confirmar asistencia o de la contrario proceder a la cancelación y reasignarla a otro persona que esté en la lista de espera.
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La CSS indica que en los próximos días la Dirección Ejecutiva Nacional de Innovación y Transformación también habilitará un aplicación móvil (App) para que los usuarios desde sus dispositivos móviles puedan acceder a una solicitud de cita.
Estas citas aplican a todas las especialidades y entre ellas las de alta demanda en el Complejo Hospitalario, como lo son: Endocrinología, Maxilofacial, Gastroenterología, Neurología y Clínica del Dolor o Algeología.
