El director de la Caja de Seguro Social (CSS), Dino Mon Vásquez, no se queda en la oficina: está saliendo a pie de obra por todo el país para revisar de cerca cómo tratan a la gente en los hospitales y policlínicos. Su meta es clara: chequear que cumplan con lo básico, como dar citas sin tanto lío, tener medicinas e insumos listos, que los laboratorios funcionen bien, que las instalaciones no estén cayéndose a pedazos y que las obras en construcción avancen sin excusas.
En un mensaje directo a los jefes médicos y administrativos de cada centro, Mon Vásquez les dio una orden sencilla: “Recorran sus propios lugares, busquen qué falla y arréglenlo de una vez, antes de que la gente se queje en Facebook o salga en las noticias”. No quiere sorpresas ni escándalos; prefiere que los problemas se resuelvan entre casa.
Para él, el secreto de un buen servicio es estar cerca de los pacientes. “Hay que oírlos, platicar con los doctores y equipos para que todo fluya”, dice. Y remata con fuerza: “Somos la CSS por la gente que viene enferma. Cada paso que damos tiene que pensar en ellos. La calidad no es un sueño; se hace todos los días con ganas y responsabilidad”.
Estas visitas llegan en un momento clave, cuando muchos panameños siguen reclamando esperas largas y faltas de medicinas. Mon Vásquez insiste en que la disciplina y el compromiso diario son la clave para mejorar. ¿Veremos cambios rápidos en tu policlínico más cercano?
