El Black Weekend Panamá 2025 ya tiene fecha: se celebrará del 3 al 5 de octubre y promete poner a miles de panameños de shopping. Pero mientras las vitrinas se preparan, la ACODECO también afila la lupa para vigilar que los descuentos sean reales y que nadie le vea la cara al consumidor.
En entrevista exclusiva con Mi Diario, el director de la entidad, Ramón Abadi Balid, recalcó que este evento es más que un festival de compras. “Black Weekend es un proyecto y una marca país, un referente regional de consumo donde todos los latinoamericanos deben sentirse seguros de venir a comprar aquí”, dijo.
Operativo de la Acodeco en la semana de ofertas. Cortesía/AcodecoEl funcionario pidió a la población no dejarse llevar solo por los carteles de rebajas. Recomendó comparar precios en distintos locales, revisar garantías y, en el caso de compras digitales, verificar que las empresas tengan representación física en Panamá para poder reclamar. “Antes de comprar, vaya a varios centros comerciales o empresas, vea cuáles tienen el precio más barato, las mejores garantías y dónde se siente más cómodo comprando. Y si va a hacer compras digitales, verifique cómo se puede reclamar y si tienen presencia física en el país para atender esos reclamos”, subrayó.
📌 Cómo presentar reclamos
Sobre los reclamos, Abadi aclaró que los consumidores pueden presentarlos en info@acodeco.gob.pa, en el 311, en WhatsApp y Telegram 6333-3333, o directamente en las oficinas provinciales. Según dijo, la atención presencial sigue siendo la más efectiva, porque permite orientación personalizada.
También recordó que están habilitadas las redes sociales (@acodecopma en Instagram y Facebook), el 311, el WhatsApp y Telegram 6333-3333, además de todas las sucursales a nivel nacional.
🚗 Casas, autos y bienes costosos
Las denuncias no se limitan a compras de temporada. Muchos usuarios se han quejado por la adquisición de autos, casas y propiedades. En estos casos, el director fue claro: “Guarde toda la publicidad que recibió y exija la factura fiscal. Ese papel es primordial para defender sus derechos”.
El director también aclaró que el mismo procedimiento aplica cuando se trata de autos, casas u otros bienes grandes: “Cuando compra un auto o una propiedad, está invirtiendo en el patrimonio de su familia. Guarde toda la publicidad que le entregaron, sobre todo de los inmobiliarios: si prometieron fibra óptica, agua 24 horas o accesos rápidos, eso debe cumplirse. Ese material le servirá para respaldar su reclamo”, explicó.
Agregó que la factura fiscal es primordial: “La factura no solo refleja la fecha y el monto de la compra, también nos permite fiscalizar hacia atrás al proveedor y comprobar si el producto fue legalmente nacionalizado. Además, es la herramienta básica para iniciar un reclamo”.
Abadi recordó que si un producto resulta ser tóxico o dañino para la salud, las sanciones no se quedan cortas: “Las multas pueden ser de hasta 25 mil balboas en casos normales, pero si afecta la salud, suben hasta 50 mil balboas. Por eso muchas veces se hace un llamado para retirar productos del mercado”.
El director subrayó que los consumidores son los mejores fiscalizadores: “Si no quieren comprar pero ven anomalías, denúncienlo. Usen nuestras redes, correos y oficinas. Toda esa información es clave para actuar”.
🏛️ ACODECO en transformación
Al hablar de su administración, Abadi confesó que encontró una institución que necesitaba modernizarse: “Llegamos a una entidad que tenía que transformarse para estar a la par del mercado, porque todos somos consumidores y hay que proteger esos derechos. Encontramos funcionarios con gran capacidad técnica y administrativa, y estamos potenciando su talento al máximo. Creamos una cultura de eficiencia, maximizamos recursos —aunque pocos— y hemos sido más creativos dentro de lo que permite la administración pública para garantizar la protección al consumidor”, afirmó.
Acodeco recuerda a los consumidores guardar siempre facturas y pruebas para sustentar sus quejas.“Nos ha tocado lidiar con la contención del gasto, pero con el apoyo del Ministerio de Economía y Finanzas hemos buscado la manera de hacer más con menos y de ser más efectivos en nuestra labor”, cerró.
Con la fecha ya marcada, el Black Weekend 2025 pinta para ser un evento masivo. ACODECO promete estar vigilante, pero recuerda que el primer fiscalizador siempre debe ser el propio consumidor.}
