El Hospital Santo Tomás (HST) se convirtió esta semana en el centro del debate sobre cómo comunicar mejor en salud: allí arrancó la XXIV Convención Anual y Simposio Internacional de la Red Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud (RIMS 2026), un encuentro que reúne a médicos, enfermeras, técnicos, administradores y estudiantes de la región para discutir estrategias que acerquen a usuarios y proveedores.
De qué trata y por qué importa
Del 29 al 31 de julio, el HST alberga charlas y paneles con títulos como “La Mercadotecnia: Convergencia entre Usuarios y Proveedores de Salud”, “Comprendiendo a los Usuarios del Siglo XXI”, “Canales y Mensajes de Valor” y “Estrategia y Fidelización”. La idea no es solo vender más, sino entender cómo piersan hoy los pacientes, cómo buscan información y qué esperan de los servicios de salud, tanto públicos como privados.
En un contexto donde la gente llega a la consulta más informada y con más preguntas, el marketing en salud deja de ser un adorno para convertirse en una herramienta de gestión: mejora la experiencia del paciente, reduce malentendidos y ayuda a que los mensajes de prevención lleguen mejor.
Inauguración con mensaje claro: el paciente ya no es pasivo
La apertura del evento estuvo a cargo del viceministro de Salud, Dr. Manuel Zambrano, quien dejó una frase que resonó en el auditorio: “Estamos en un proceso de transformación, en vía de mejora continua, porque el paciente ya no es un sujeto pasivo, simplemente recibiendo indicaciones; ahora es un individuo informado, participativo y empoderado”.
En la mesa principal estuvieron el director médico general del HST, Dr. Luis Carlos Bravo; el presidente de la RIMS, Dr. Heberto Priego Álvarez; el decano de la Facultad de Administración Pública de la Universidad de Panamá, Mgtr. Donaldo Sinisterra R., y la secretaria ejecutiva de la RIMS, Mgtra. Gisela Guerrero de Nieto, lo que refleja el carácter multidisciplinario del encuentro.
Qué se espera de estos tres días
Con expositores nacionales y extranjeros, la convención busca cerrar con propuestas concretas: cómo diseñar mensajes que no confundan, qué canales usar para llegar a distintos públicos, cómo medir si una campaña realmente cambia comportamientos y cómo fidelizar sin perder el enfoque en la salud pública. Para el HST, ser sede refuerza su rol como hospital de referencia que también apuesta por la formación y la actualización de sus equipos.
