La inteligencia artificial (IA) ya no es cosa del futuro: está cambiando cómo funcionan las empresas panameñas, sobre todo en logística y la forma de manejar al personal. Así lo dijeron profesores y funcionarios públicos en un desayuno de negocios que armó la Asociación de Empresas del Área Panamá Pacífico (ADEDAPP).
Allí hablaron de cómo la IA entra en tareas cotidianas, como trámites de oficina, pagos y apoyo administrativo. El doctor Jorge Barnett, jefe del Georgia Tech Panama Logistics Innovation & Research Center, contó que todo empieza con lo básico. “Primero automatiza procesos simples, como flujos transaccionales”, explicó. Por ejemplo, en atención al cliente, chatbots resuelven dudas rápidas, lo que hace todo más eficiente y confiable. En logística, arranca con papeleo antes de tocar las operaciones en el terreno.
Pero el tema clave no fue solo la máquina, sino cómo encaja con las personas. Barnett advirtió que si se mete la IA sin preparar a los empleados, genera miedo y rechazo. “La gente piensa que la reemplazan, pero el truco es entrenarlos para usarla y mejorar su labor”, dijo. Así, en vez de quitar puestos, se potencian habilidades.
Desde el gobierno, el doctor Eduardo Barría, de la Secretaría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENACYT), vio la IA como un impulso total para la productividad del país. “Afecta todo: vida diaria, empresas y sociedad. Hay que cerrarle el paso a las brechas en educación, desde el kinder hasta la universidad”, insistió. Pidió unir fuerzas entre empresas, escuelas y Estado para crear trabajos mejores, invertir en gente, equipos y datos propios.
Juan McKay, director de ADEDAPP, cerró diciendo que toca pasar de palabras a hechos. “Hay que formar equipos, hallar dónde la IA suma y no olvidar el lado humano”, resumió. Estos encuentros, como este desayuno, ayudan a las compañías a compartir tips, prever cambios y decidir bien en plena revolución tech.
ADEDAPP promete más charlas así para unir tecnología con estrategia y gente, y así fortalecer las empresas y a Panamá.
