Aunque la Ley 6 de 1987 garantiza descuentos especiales del 25% para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad en restaurantes, farmacias y otros comercios, muchos consumidores siguen encontrando obstáculos para hacer valer este derecho. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido numerosas denuncias de personas que no pueden acceder a este descuento, especialmente en restaurantes donde se anuncia, pero no se aplica el beneficio.
Un problema común es que algunos comercios condicionan el descuento o no permiten sumarlo a otras promociones, lo que genera confusión entre los consumidores. Acodeco aclara que los jubilados pueden elegir el descuento que más les convenga, pero no pueden exigir que se sumen varios beneficios a la vez. Además, otro incumplimiento frecuente es la falta de señalización visible en los locales, que impide a los clientes conocer sus derechos.
Acodeco recuerda que los consumidores tienen derecho a exigir el descuento mostrando su carnet o identificación, y pueden presentar quejas con facturas como prueba. También pone a disposición canales de atención para denunciar cualquier incumplimiento.
