El Ministerio de Salud (Minsa) continúa modernizando la atención médica en Panamá con la implementación de RAISA, un asistente virtual que facilita a los pacientes programar sus citas médicas, de especialidades y laboratorios desde una computadora o celular, sin tener que madrugar o hacer largas filas en los centros de salud.
Esta herramienta ya está disponible en varios centros de salud de la Región Metropolitana, como Río Abajo, Boca la Caja y Pueblo Nuevo, así como en San Miguelito, en lugares como Valle de Urracá, Torrijos Carter, Cerro Batea y Amelia Denis de Icaza.
Emma Correa, directora nacional de Planificación de Salud del Minsa, explicó que RAISA agiliza la asignación de citas, permite cancelar cuando sea necesario y ayuda a controlar mejor la distribución de pacientes entre los médicos, estandarizando los protocolos de atención.
Para usar RAISA, los usuarios deben ingresar a la página https://raisa.minsa.gob.pa, donde se les solicitarán datos personales para reservar la primera cita disponible. En caso de no estar afiliados, el sistema realiza una preafiliación al Sistema Electrónico de Información de Salud (SEIS).
Eduardo Amado, director de Informática del Minsa, recomendó que quienes saquen cita por RAISA lleguen una hora antes a la instalación de salud para evitar contratiempos.
La plataforma permite gestionar citas nuevas, reconsultas, cancelaciones y consultar el estado de las citas. Además, ya está habilitada en hospitales importantes como el Aquilino Tejeira en Coclé, el Hospital del Niño, el Cecilio Castillero en Herrera, San Miguel Arcángel en San Miguelito, Santo Tomás y el Instituto Especializado de Neurodesarrollo Infantil (IENDI).
En la región de Panamá Metro y Panamá Norte, RAISA funciona en centros de salud como Policentro de Parque Lefevre, Las Garzas, Felipillo, Pedregal, Tocumen, Las Mañanitas, Chilibre, Caimitillo, Alcalde Díaz y Agua Buena.
Las citas se otorgan de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y 3:00 p.m., ya sea por correo electrónico o llamada telefónica, facilitando así el acceso a la salud para miles de panameños.