Naturgy Panamá informa a sus clientes prepago sobre una actualización en la plataforma de recargas, la cual se llevará a cabo durante los meses de octubre y noviembre de 2024.
Detalles de la actualización:
A partir de la fecha, al realizar su compra de recarga de energía, los clientes prepago deberán ingresar tres números PINs que se generará automáticamente durante la compra:
PIN #1: xxxxxx
PIN #2: xxxxxx
PIN #3: xxxxxx
Estos tres PINs deben ser introducidos en su dispositivo de recarga en el mismo orden que se generen, luego de esta recarga el sistema volverá a generar un solo PIN, como se ha hecho habitualmente.
Este procedimiento es un requisito único, y no será necesario repetirlo en recargas posteriores. Solo la primera recarga requerirá este proceso, asegurando así que su servicio continúe funcionando sin interrupciones.
¿Por qué esta actualización?
Esta mejora está diseñada para garantizar la continuidad y confiabilidad del servicio a más de 6,684 usuarios del sistema prepago. Si el medidor está listo para la actualización, el sistema generará automáticamente los tres PINs: dos de ellos para la actualización y el tercero para la recarga habitual de energía.
Apoyo al cliente
En Naturgy Panamá, estamos comprometidos con asegurar una transición fluida para todos nuestros clientes. Si tienen dudas o consultas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarles a través de nuestros canales telefónicos, llamando al 800-8343 y 315-7222, así como en nuestros más de 50 centros de atención presencial a nivel nacional.
