Policlínica en Veraguas optimiza sistema de citas para evitar aglomeraciones

La Caja de Seguro Social (CSS) ha tomado acciones correctivas para evitar las largas filas de pacientes que buscan citas médicas, como las que se registraron recientemente en la Policlínica “Dr. Horacio Díaz Gómez” en Santiago de Veraguas. La situación generó malestar entre los asegurados, lo que motivó una rápida respuesta por parte de la nueva administración de la CSS.

Medidas correctivas inmediatas

La CSS anunció que se tomarán acciones ejemplares contra los funcionarios responsables de la mala gestión que ocasionó las largas filas. Además, se conformó un equipo de trabajo especial dentro de la policlínica para atender a los pacientes en fila y facilitar la tramitación de citas sin necesidad de acudir al Departamento de Registros y Estadísticas de Salud (REGES).

Nuevo sistema de citas médicas

La Dirección General de la CSS confirmó que las citas médicas estarán disponibles todos los días hábiles, evitando que se concentren en un solo día. Además, las agendas de especialidades y consultas técnicas se abrirán con una disponibilidad de hasta 12 meses, permitiendo a los pacientes gestionar sus citas con mayor flexibilidad y evitar aglomeraciones.

Compromiso con los asegurados

Con esta iniciativa, la nueva administración de la CSS reafirma su compromiso de mejorar la atención y eliminar prácticas que afectan la calidad del servicio. “Nuestro objetivo es asegurar que los asegurados reciban la atención que merecen, sin tener que pasar por molestias innecesarias como largas filas”, señalaron desde la Dirección General.

Un paso hacia la eficiencia en la atención

Estas medidas buscan agilizar los procesos en las policlínicas y evitar que situaciones como la ocurrida en Veraguas vuelvan a repetirse. La CSS también hizo un llamado a los pacientes para que utilicen los nuevos canales de agendamiento, facilitando así la gestión de citas y garantizando una atención más eficiente.