Durante la primera fase del operativo navideño denominado “Compara, Comprueba, Consume”, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) llevó a cabo una exhaustiva verificación en 1,107 locales comerciales en todo el país, con resultados preocupantes.
En el marco de estas inspecciones, se decomisaron un total de 3,978 productos que habían caducado, 434 sin fecha de vencimiento, 258 en estado deteriorado y 78 que carecían de una fecha de vencimiento clara. Además, se identificaron 294 productos que no exhibían sus precios de manera visible para los consumidores.
La Acodeco tomó medidas contundentes al levantar 100 actas por irregularidades conforme a la Ley 45 de 2007, que establece normas de protección al consumidor. Asimismo, se emitieron 71 actas por anomalías en la veracidad de la publicidad y 4 actas por incumplimiento de la Ley 6 de 1987, la cual confiere beneficios a jubilados, pensionados y la tercera edad. El nivel de incumplimiento a nivel nacional fue alarmante, alcanzando el 16%.
En respuesta a las denuncias y para garantizar el bienestar de los consumidores, la Acodeco brindó asistencia a 374 personas durante el operativo. Además, se distribuyeron más de 1,500 panfletos informativos con el objetivo de concientizar a los compradores sobre sus derechos y responsabilidades. Se ofrecieron 144 asesoramientos a diversos agentes económicos con el fin de fomentar prácticas comerciales éticas.
La Autoridad reitera la importancia de la participación ciudadana y el reporte activo de irregularidades. En este sentido, se destaca la efectividad del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Los consumidores pueden presentar sus denuncias a través de WhatsApp y Telegram al número 6330-3333, así como mediante las cuentas de redes sociales AcodecoPma en Facebook, X (anteriormente Twitter), y la página web oficial.
La Acodeco continuará realizando operativos de este tipo para garantizar la transparencia y la calidad en las transacciones comerciales, especialmente durante la temporada navideña.
