Casi medio millón de dólares en multa por el manejo inadecuado de los historiales de créditos ha impuesto este año la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Libre Competencia (Acodeco). Y de acuerdo a la entidad, esta causa ocupa el segundo lugar en el tipo de multas que se han dado.
En total, las multas totalizan 457 mil 300 dólares por el incumplimiento de la Ley 24 del 2002, sobre historial del crédito.
Los bancos (87 multas) son las instituciones más sancionadas, con B/.143 mil 200.03; seguido de las financieras (38), con B/. 104 mil 600; agencia de cobro (37), con B/.57 mil 000; y otras actividades (21 ), con multas por B/. 33 mil.
Las telefónicas no se quedan atrás con 20 sanciones por el orden de B/. 27 mil); cooperativas, 10 multas por B/. 15 mil; mueblerías, 5 sanciones que totalizan B/.9 mil; funerarias, 5 multas por B/. 8 mil; servicios de intermediación, con 6 sanciones que totalizan 7 mil balboas, entre otros agentes económicos.
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La Acodeco explica que esta situación se presenta cuando los consumidores no están conformes con el dato que refleja el comportamiento de sus pagos.
Otras de las anomalías observadas (43 sanciones por B/.96 mil) son por incumplir con eliminar por prescripción (el dato reportado debe ser eliminado); o porque los clientes nunca han mantenido relación con el agente económico (50 multas con montos de 79 mil balboas).
Causa de las multas impuestas.La Acodeco es la entidad es la encargada de atender las quejas de los consumidores o clientes sobre el historial de crédito y de aplicar las respectivas sanciones a los agentes económicos que incumplan con lo establecido en dicha legislación. Es importante señalar, que a pesar de la situación presentada por la pandemia sobre los préstamos y demás compromisos financieros, los clientes tienen derechos establecidos en materia del historial de crédito.
Presente sus quejas.LEA ADEMÁS: Meduca presenta denuncia penal ante el Ministerio Público por falsificación de diplomas
En caso de presentarse alguna situación irregular sobre el historial de crédito, puede solicitar orientación a Sindi que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
