En los últimos años han surgido diferentes casos de violencia en Panamá donde se han involucrado o mencionados erróneamente conductores de la plataforma InDrive, por lo que Mi Diario quiso conocer que seguridad tienen los pasajeros y además consultamos sobre como se eligen a estos conductores.
Según explicó Javier Martínez, gerente general de Centroamérica y Caribe de inDrive, cualquier persona puede convertirse en conductor siempre que cumpla con los requisitos establecidos por la ley.
Para ello, debe contar con una licencia adecuada para el servicio, tener un vehículo con documentos en regla, vigentes y con seguro. Además, detalló que el proceso incluye filtros desde el registro y que, una vez dentro de la plataforma.
Además de estas medidas internas, el Gobierno Nacional estableció nuevas exigencias para quienes operen en este tipo de servicios.
A través del Decreto Ejecutivo No. 10 de abril de 2026, se fijaron requisitos obligatorios para conductores, entre ellos ser panameños y presentar un récord policivo que demuestre que no han tenido sanciones penales en los últimos 10 años.
También representantes de la empresa explicaron que mantienen un convenio activo con la Policía Nacional desde el año pasado, con el objetivo de reforzar la respuesta ante situaciones sensibles.
Karla Mejía (Gerente de relaciones gubernamentales para Centroamérica Indrive)
“Hay un equipo muy grande de Indrive que está monitoreando cualquier actividad extraña, que pueda tener algún tema sensible”
Según detalló Karla Mejía, gerente de relaciones gubernamentales para Centroamérica, la aplicación cuenta con herramientas como botón de seguridad que conecta directamente con autoridades, además de monitoreo constante de los viajes mediante GPS.
A esto se suma un sistema interno que revisa interacciones dentro de la plataforma, incluyendo mensajes que puedan levantar alertas.
Por su parte, Santiago Aguilar, representante de desarrollo de negocios, destacó que una de las principales recomendaciones es que tanto conductores como pasajeros tomen decisiones informadas antes de aceptar un viaje.
Santiago Aguilar (Representante de desarrollo de negocios Indrive)
“En las zonas donde suele haber incidentes, la plataforma le pone una alerta roja, que le permite al conductor no aceptar el viaje.”
La empresa insiste en la importancia de revisar las calificaciones dentro de la aplicación. Tanto conductores como pasajeros pueden ver el historial de cada usuario, lo que ayuda a tomar decisiones más seguras.
La plataforma también puede aplicar bloqueos a usuarios tras verificar conductas inapropiadas.
Javier Martinez
“Nuestra misión principal es desafiar la injusticia.”
En paralelo a este enfoque, la empresa presentó su nueva alianza con Express Rent a Car, orientada a ampliar las oportunidades para conductores en Panamá.
La iniciativa busca facilitar el acceso a vehículos mediante esquemas más flexibles, permitiendo que más personas puedan integrarse a la plataforma y generar ingresos.
De acuerdo con los representantes, uno de los principales obstáculos para quienes desean trabajar en este sector es no contar con un auto propio. Con este modelo, se abren opciones de alquiler con condiciones más accesibles.
