El marketing de servicios y la atención al cliente deben ir de la mano. Una buena atención motiva al cliente a mantenerse adquiriendo los servicios de la empresa, además de atraer a los clientes potenciales, que mayormente vienen a la compañía producto de las recomendaciones de los usuarios del servicio que presta la empresa.
Panamá, es un país de servicios por excelencia. El Canal de Panamá es uno de los ejemplos de una de las maravillas del mundo en materia de construcción, el excelente servicio que ha prestado el Canal de Panamá al mundo ha logrado posesionarlo como un ícono invaluable para todas aquellas personas que han utilizado sus servicios.
Es importante señalar que el marketing de servicios cuando es excelente no requiere de estrategias sofisticadas para lograr que el cliente quiera obtenerlo.
El sector bancario panameño es otro ejemplo de marketing de servicios muy competitivo a nivel nacional e internacional. El uso del dólar como moneda con paridad al balboa, que es la moneda local del país y que se ha mantenido estable a través de los años, ha dado como resultado un marketing de servicios muy competitivo, en relación con otros sectores bancarios del mundo.
Otra ventaja es la excelente posición geográfica que posee Panamá que se integra al eslogan “Puente del mundo, corazón del universo”.
Se debe mercadear en función de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes potenciales, poner todo el empeño necesario para lograr la satisfacción de estos.
No debemos olvidar que el marketing de servicios es un producto intangible, que para los compradores no es palpable como un bien.
El marketing de servicios también necesita de promoción utilizando los medios de comunicación más persuasivos, según lo que se ofrece. Hoy día las redes sociales ocupan los lugares más altos en audiencia por ser los más utilizados por el público en general. Hay que recordar que en mercados como Panamá, la juventud constituye la gran cantidad de demanda de servicios al menor costo y calidad posible.
Quieres ser un ganador, apuesta al mejor servicio, no te fijes tanto en el precio, no siempre el precio es lo que define la calidad del servicio.
