La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió de enero a la fecha, 262 denuncias de consumidores afectados por agentes económicos, que incumplieron con otorgar los respectivos descuentos a los que tienen derechos en base a la Ley 6 de 1987, que otorga más de 20 beneficios para los jubilados, pensionados y tercera edad.
Las principales inconformidades surgen en restaurantes (98), medicamentos (51), no brindar trato preferencial (29), franquicias (23), hoteles/moteles (20), buses y autobuses interurbanos (12), no mantener letrero con información de descuentos (11), actividad recreativa y entretenimiento (8), entre otros.
La mayoría de las denuncias han entrado por medio del WhatsApp institucional (63), seguido del formulario web (50), llamadas al Centro de Contacto (48), App (31), presencial (31) y llamadas al 311(21).
TAMBIÉN PUEDES LEER: Varios colegios han solicitado al Minsa los permisos para hacer los actos de graduación
Como es de conocimiento general, de acuerdo a esta legislación, la Acodeco es la institución encargada de fiscalizar el cumplimiento de los descuentos y demás beneficios a que tienen derecho los ciudadanos jubilados, pensionados y de la tercera edad (55 años o más si son mujeres, 60 años o más en los varones).
En las verificaciones se constata la existencia de los letreros respectivos donde se detallan los descuentos, si la información que proporciona el comercio es correcta y si aplican el descuento establecido. Para presentar denuncias, los consumidores pueden hacerlo vía WhatsApp 6330-3333, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., o a través de la línea de Atención Ciudadana 311, las 24 horas.
