Los asegurados amanecieron con un susto tecnológico de esos que levantan la ceja: la Caja de Seguro Social (CSS) confirmó que su sitio web y la plataforma Mi Caja Digital están fuera de servicio. Pero, para sorpresa de muchos, el apagón digital no es culpa de un “error interno” ni de un “mantenimiento sorpresa”. Esta vez, el golpe vino de afuera.
Según informó la entidad, la caída responde a una falla global del proveedor internacional Cloudflare, una empresa que sostiene buena parte del tráfico de internet mundial. Cuando Cloudflare estornuda, medio planeta agarra gripe, y Panamá no se quedó por fuera.
“Mi Caja Digital, la web de la CSS y otros servicios tecnológicos presentan afectaciones debido a problemas técnicos de Cloudflare”, detalló la institución en un mensaje dirigido a los asegurados. Con esta aclaración, la CSS dejó claro que el incidente no tiene relación con fallas de su equipo o infraestructura local, sino con un problema de nivel internacional que ha golpeado simultáneamente a miles de plataformas.
El efecto se sintió de inmediato. Usuarios reportaron que no podían entrar a revisar su historial laboral, confirmar citas, verificar semanas trabajadas ni completar trámites que normalmente se hacen en cuestión de minutos. Para quienes dependen de estas herramientas digitales, el apagón se convirtió en una piedra en el zapato.
La CSS explicó que su equipo técnico está monitoreando minuto a minuto la situación, pero advirtió que la solución no depende de ellos: el restablecimiento solo ocurrirá cuando Cloudflare logre estabilizar su sistema. Por eso, la recomendación fue clara y directa: posponer cualquier trámite que no sea urgente y mantenerse pendiente de los comunicados oficiales.
Mi Caja Digital, la web de la CSS y otros servicios tecnológicos presentan afectaciones debido a problemas técnicos de Cloudflare, proveedor global que da soporte a múltiples plataformas en todo el mundo.
— CSSPanama (@CSSPanama) November 18, 2025
Esta situación es totalmente externa a la CSS y está impactando a millones…
Este tipo de fallas globales recuerdan lo vulnerable que puede ser la vida digital, incluso para instituciones grandes y con plataformas consolidadas. Cloudflare, uno de los proveedores más importantes del mundo en temas de seguridad y velocidad web, sufrió un tropiezo masivo que dejó a millones de personas sin acceso a servicios clave.
Mientras tanto, la CSS continúa funcionando de manera presencial, aunque muchos asegurados dependen del acceso digital para agilizar sus procesos. Por eso, el llamado a la calma se repitió varias veces: la entidad insistió en que se trata de un evento externo y que apenas su proveedor solucione el daño, el acceso se restablecerá sin necesidad de que el usuario haga nada adicional.
