La devolución de dinero continúa siendo el principal motivo de conflicto entre compradores y empresas inmobiliarias en Panamá. Las estadísticas más recientes de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) reflejan que, entre enero y junio de 2026, más de la mitad de las reclamaciones presentadas contra promotoras estuvieron relacionadas con el reembolso de los pagos realizados por los consumidores.
Comparar precios y financiamiento puede evitar inconvenientes durante el proceso de compra de una vivienda nueva familiar futura. CORPRENSA//ELYSÉE FERNÁNDEZDurante ese período, la entidad recibió 205 quejas contra el sector inmobiliario por una cuantía de B/.9,210,024.37. De ellas, 114 reclamaciones, equivalentes al 55.6%, correspondieron a solicitudes de devolución de dinero, que sumaron B/.2,247,990.09.
Garantías, contratos y vicios ocultos también preocupan
Además de los problemas por reembolsos, las estadísticas muestran otras diferencias frecuentes entre compradores y promotoras.
El incumplimiento de garantía acumuló 27 casos por B/.2,089,713.92, mientras que los vicios ocultos originaron 25 reclamaciones por B/.1,394,367.23.
A esto se suman 14 quejas por incumplimiento de contrato, 12 por cláusulas abusivas, 10 por falta de información, además de casos relacionados con anulación y resolución de contratos. Estos números reflejan que las inconformidades no solo aparecen durante la compra, sino también después de la entrega de las viviendas.
Conservar contratos, recibos y publicidad puede ser clave durante una reclamación presentada ante la autoridad competente correspondiente oficialmente. CORPRENSA//ELYSÉE FERNÁNDEZ//30-6-2022// JUNIO. Un problema que se mantiene desde hace años
Las cifras históricas de la Acodeco evidencian que este no es un fenómeno reciente.
Entre enero de 2020 y junio de 2026, la institución registró 785 quejas únicamente por devolución de dinero contra empresas inmobiliarias, por una cuantía de B/.11,002,495.17.
Este comportamiento confirma que la recuperación de los abonos entregados por los compradores sigue siendo uno de los conflictos más recurrentes dentro del mercado inmobiliario panameño.
Acodeco recomienda revisar cuidadosamente cada contrato antes de firmar la compra de una vivienda nueva en Panamá actualmente.Las recomendaciones antes de firmar
Frente a este escenario, la Acodeco recomienda comparar precios, condiciones de financiamiento y costos adicionales antes de comprometerse con una compra.
También aconseja revisar cuidadosamente las cláusulas relacionadas con la devolución de los abonos, penalidades por desistimiento, fechas de entrega y garantías ofrecidas.
Antes de recibir la vivienda, la entidad sugiere inspeccionar el inmueble para verificar que cumple con lo pactado y conservar toda la documentación, como contratos, recibos y publicidad, ya que pueden convertirse en pruebas fundamentales si surge una reclamación.
Acodeco recuerda que las garantías también protegen a compradores frente a posibles defectos ocultos posteriores en viviendas nuevas.La Acodeco recuerda que incluso una vivienda nueva puede presentar vicios ocultos, por lo que recomienda investigar el historial de la promotora y exigir el cumplimiento de las garantías establecidas por la ley.
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