Comprar una vivienda puede representar la inversión de toda una vida, pero para cientos de consumidores en Panamá el proceso terminó en una reclamación. Entre enero y agosto de 2026, Acodeco registró 280 quejas contra empresas inmobiliarias por B/.13,239,348.37, según las estadísticas suministradas por la entidad. Una cifra sobresale: aunque los vicios ocultos no encabezan la cantidad de expedientes, sí representan el mayor monto reclamado, con B/.3,149,981.70 distribuidos en apenas 34 casos.
Los seis principales motivos de reclamos contra inmobiliarias
El principal motivo por cantidad fue la devolución de dinero, con 146 reclamos que representan B/.3,053,897.06. Es decir, esta categoría por sí sola concentra poco más de la mitad de las 280 quejas registradas.
Después aparecen el incumplimiento de garantía, con 39 casos por B/.2,245,739.53; y los vicios ocultos, con 34 reclamaciones.
La lista continúa con falta de información, 21 casos por B/.1,672,544.79; incumplimiento de contrato, 20 por B/.1,473,360.78; y cláusulas abusivas, 14 por B/.1,470,637.19.
Un dato dimensiona la concentración del problema, estos seis motivos reúnen 274 de las 280 quejas y aproximadamente el 98.7% de los B/.13.2 millones reclamados.
La Acodeco informó que los procesos buscan agilizar la solución de los conflictos. CortesíaSolo 34 casos suman más de B/.3.1 millones
Los vicios ocultos llaman especialmente la atención por su peso económico. Los 34 expedientes equivalen a un promedio aproximado de B/.92,647 reclamados por caso, el más llamativo entre las categorías principales.
Se trata de defectos o problemas que no resultan evidentes al adquirir o recibir un inmueble, pero que pueden aparecer posteriormente y afectar su calidad, utilización o valor.
Acodeco mantiene, además, herramientas y estadísticas específicas relacionadas con proyectos inmobiliarios y consumidores que adquieren viviendas nuevas.
Los compradores deben inspeccionar detalladamente cada vivienda antes de aceptar oficialmente la entrega del inmueble adquirido completamente. Los vicios ocultos siguen generando reclamaciones incluso meses después de entregadas las viviendas nuevas por promotoras inmobiliarias.Más de B/.8.7 millones en casos favorables
De acuerdo con la información suministrada, 182 expedientes terminaron con resultados favorables para los consumidores, asociados a B/.8,727,483.52. Esto representa el 65% de los 280 casos reportados y un monto equivalente a cerca del 66% del total reclamado.
Dentro de esos resultados aparecen 95 acuerdos por B/.5,017,564.49 y siete fallos favorables gestionados mediante la Defensoría de Oficio por B/.452,961.05.
La protección al consumidor contempla mecanismos de conciliación y procedimientos para atender controversias. Acodeco señala oficialmente que entre sus funciones están procurar soluciones mediante conciliación y, dentro de los límites establecidos por ley, ordenar medidas como reparación, reemplazo o devolución de las sumas pagadas.
Antes de firmar, toca revisar
Las cifras ponen sobre la mesa el tamaño económico que puede alcanzar un conflicto inmobiliario. Por ello, antes de adquirir una propiedad resulta clave revisar contratos, garantías y condiciones de entrega, además de conservar recibos, comprobantes de pago y comunicaciones relacionadas con la operación.
Y una vez recibida la vivienda, documentar cualquier anomalía puede resultar fundamental ante una eventual reclamación.
¿Has tenido problemas con una promotora o inmobiliaria después de comprar una vivienda? Cuéntanos tu experiencia.
