En Panamá, miles de jubilados y pensionados siguen encontrándose con una escena incómoda al momento de pagar la cuenta: descuentos mal aplicados, promociones confusas o comercios que simplemente se hacen “los locos”. Por eso, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, volvió a recordar cuáles son las reglas que deben cumplir los restaurantes y establecimientos de comida bajo la Ley 6 de 1987.
La entidad reiteró que los jubilados, pensionados y personas de la tercera edad tienen derecho a un descuento del 25% sobre su consumo individual de alimentos en restaurantes tradicionales. Eso sí, el beneficio no puede aplicarse a toda la mesa si otras personas también consumen.
Los jubilados reciben un 25% de descuento en el consumo de comida en restaurantes. Archivo El detalle que muchos desconocen
Uno de los puntos que más genera discusiones tiene que ver con bebidas y postres. Según explicó Acodeco, si estos productos acompañan el plato fuerte del beneficiario, el descuento sí debe aplicarse. Pero si la persona solo compra un café, un refresco o un postre por separado, el comercio no está obligado a hacer la rebaja.
Otro aspecto importante es el famoso delivery. Aunque muchas personas creen que el descuento aplica en cualquier modalidad, la ley deja claro que los pedidos a domicilio quedan fuera del beneficio. Sin embargo, si el jubilado compra directamente en el local y decide llevar la comida, sí debe recibir el descuento correspondiente.
Acodeco recordó cómo deben aplicarse los descuentos a pensionados y tercera edad.Los combos y las franquicias siguen dando de qué hablar
Las cadenas de comida rápida también entran en la conversación. La legislación establece que las franquicias nacionales e internacionales aplican un descuento del 15%, no del 25%. Pero aquí aparece un dato curioso que muchos consumidores desconocen: si el negocio no puede demostrar oficialmente su condición de franquicia, entonces debe otorgar el 25%.
En cuanto a los populares “combos”, Acodeco aclaró que sí pueden recibir descuento, siempre y cuando correspondan al consumo individual del jubilado o pensionado. Además, cuando existe una promoción activa, el consumidor debe elegir entre el precio rebajado o el descuento legal, ya que ambos beneficios no pueden combinarse.
Consumidores más atentos y comercios bajo vigilancia
La entidad hizo un llamado a los consumidores para que conozcan sus derechos y denuncien cualquier irregularidad. En Panamá, las quejas relacionadas con descuentos y beneficios a jubilados suelen aparecer entre las consultas más frecuentes que recibe la institución en temas comerciales y de atención al cliente.
Acodeco también recordó que el cálculo del descuento debe hacerse sobre el precio regular del producto y no sobre montos alterados o inflados previamente. Mientras tanto, muchos jubilados siguen revisando cada factura con lupa para evitar que les “metan gato por liebre”.
