En lo que debería ser un año de descanso y recreación, decenas de panameños terminaron enfrentando problemas legales y decepciones.
Según el más reciente informe de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), entre enero y junio de 2025 se han recibido 35 quejas formales contra hoteles y empresas que ofrecen planes vacacionales en todo el país.
Acodeco señala que las personas pueden realizar sus quejas en el organismo. CortesíaLa suma total reclamada por los consumidores afectados alcanza los B/.223,205.66, siendo la “falta de información” la principal razón con 15 denuncias, representando más de B/.148 mil en perjuicios económicos. Otras razones incluyen cláusulas abusivas (7 quejas), devoluciones de dinero (4), incumplimiento de contrato (3), fallas en el servicio (3) y resolución de contrato (3).
Lo más preocupante es que muchas de estas situaciones podrían haberse evitado con una lectura más detallada de los contratos y mayor transparencia de parte de las empresas involucradas.
Acodeco hace un llamado a los consumidores a verificar las condiciones ofrecidas, guardar copias de la publicidad, y exigir que todo lo pactado quede por escrito.
La mayoría de las quejas se concentran en servicios incumplidos y cláusulas engañosas.En medio del panorama, hay un dato positivo:
27 de las 35 quejas fueron resueltas a favor de los consumidores, recuperando un total de B/.187,264.34. Sin embargo, aún quedan casos pendientes y la cifra global sigue siendo alarmante para medio año.
Este escenario deja claro que, aunque las ofertas puedan parecer tentadoras, es vital actuar con cabeza fría y exigir claridad antes de firmar contratos vacacionales. Un paquete barato mal informado puede salir carísimo.
¡Más vale prevenir que perder tus ahorros!
