En el marco del Día Mundial para la Prevención del Suicidio, el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) volvió a poner sobre la mesa la importancia de la Línea 147, una herramienta que en menos de un año ha demostrado ser un salvavidas para miles de panameños en crisis.
Desde su reinauguración el 17 de septiembre de 2024, la plataforma ha atendido más de 7,000 casos a nivel nacional. Según el balance del MIDES, 5,052 atenciones se realizaron vía telefónica, mientras que 2,493 personas buscaron apoyo a través de WhatsApp en el número 6534-2546. Ambos canales operan las 24 horas, todos los días del año, bajo estricta confidencialidad.
El coordinador de la Alianza Público-Privada del MIDES, Miguel González, reveló que el equipo especializado ya ha intervenido en más de 40 emergencias, en las que la vida de una persona estuvo directamente en riesgo. En estos casos, los psicólogos de la línea han contenido emocionalmente a quienes llamaban hasta la llegada de las autoridades, evitando tragedias.
Las estadísticas dejan claro quiénes son los principales usuarios. Del total de llamadas, 3,264 fueron realizadas por mujeres y 1,562 por hombres. La provincia de Panamá lidera el uso de la línea con 2,340 llamadas, de las cuales 1,370 salieron de Panamá Centro y 505 de Panamá Este. Le siguen Panamá Oeste con 1,002 y Chiriquí con 335.
En cuanto a edades, la franja entre 30 y 39 años es la más activa, con 1,099 llamadas, seguida de las personas de 40 a 49 años (923) y de 20 a 29 años (908). Los principales motivos: necesidad de escucha emocional (1,157), orientación para familiares (615), ansiedad (525), tristeza (365) e ideación suicida (262).
Sin embargo, no todo es positivo. González alertó que se han recibido 1,447 llamadas de broma, lo que afecta la capacidad de respuesta ante casos reales. Por ello, pidió a la población hacer un uso responsable del servicio y evitar grabar con celulares en emergencias, priorizando en cambio el aviso inmediato a la línea.
La Línea 147 no solo crece en Panamá, también gana terreno afuera. La Universidad de Barcelona School of Management se sumó como aliado estratégico con su programa STOP, que divulga información sobre primeros auxilios psicológicos. Gracias a esta colaboración, el servicio de WhatsApp aumentó en un 70% de uso.
Otro aliado clave es TikTok, que apoyará con publicidad gratuita para posicionar la Línea 147 entre los contenidos más vistos relacionados con depresión, ansiedad e ideación suicida. Con estas alianzas, el MIDES busca que ningún panameño en crisis se quede sin saber a dónde acudir.
Con más de 7,000 atenciones y una red de apoyo en expansión, la Línea 147 se afianza como un recurso vital para la prevención del suicidio en Panamá.
